Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://ghdrenov.be de la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, traitées, conservées et protégées.

GHD Renov attache une importance particulière au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

GHD Renov – Société à responsabilité limitée (SRL)

126 Rue Edouard Dekoster, 1140 Evere, Belgique

Email : ghd.renov@gmail.com

Téléphone : +32 488 46 60 44

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, GHD Renov peut collecter les données suivantes :

nom
adresse e-mail
numéro de téléphone
motif de la prise de contact
message libre transmis par l’utilisateur

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les transmet volontairement via les formulaires présents sur le site.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
traiter les demandes de devis
recontacter les prospects ou clients
assurer le suivi commercial
améliorer les services proposés
mesurer l’audience et les performances du site, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque cela est requis

5. Base légale du traitement

Les traitements réalisés par GHD Renov reposent sur les bases légales suivantes :

le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il soumet un formulaire ou accepte certains cookies
l’intérêt légitime de GHD Renov, notamment pour répondre aux demandes reçues et assurer le suivi commercial
le respect des obligations légales, le cas échéant

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

les données issues des formulaires de contact ou de demande de devis peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur
les données pouvant relever d’obligations comptables, contractuelles ou administratives peuvent être conservées pendant la durée légale applicable

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est requis.

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à GHD Renov.

Elles peuvent toutefois être traitées, dans la limite de leurs attributions respectives, par certains prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site, notamment :

l’hébergeur du site
les outils de mesure d’audience
les services techniques nécessaires au bon fonctionnement du site

GHD Renov ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

8. Outils et services tiers

Le site peut utiliser certains services tiers, notamment :

Google Analytics, à des fins de mesure d’audience
Google Search Console, à des fins de suivi technique et de performance SEO
des liens vers les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et LinkedIn
l’intégration d’avis Google ou d’éléments provenant de services Google

Certains de ces services peuvent impliquer un traitement de données ou un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, notamment vers les États-Unis.

Lorsque cela est nécessaire, ces traitements sont encadrés par les mécanismes juridiques appropriés prévus par la réglementation applicable.

9. Cookies

Le site https://ghdrenov.be utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. D’autres, notamment ceux liés à la mesure d’audience, ne sont déposés qu’après recueil du consentement de l’utilisateur.

La gestion du consentement aux cookies est assurée via l’outil CookieYes.

L’utilisateur peut à tout moment accepter, refuser ou modifier ses préférences en matière de cookies via le bandeau prévu à cet effet.

Pour en savoir plus, l’utilisateur est invité à consulter la politique de cookies du site si celle-ci est mise à disposition.

10. Sécurité des données

GHD Renov met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Le site bénéficie notamment :

d’un certificat SSL
de systèmes de sauvegarde
de mesures de sécurité standard adaptées au niveau de risque

Malgré toutes les précautions prises, aucun système n’étant totalement invulnérable, GHD Renov ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable
droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à :

ghd.renov@gmail.com

GHD Renov pourra, si nécessaire, demander un justificatif d’identité afin de traiter la demande en toute sécurité.

12. Réclamation

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données en Belgique :

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Site : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

GHD Renov invite toutefois l’utilisateur à la contacter en priorité afin de tenter de résoudre toute difficulté de manière amiable.

13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site.

Il est conseillé à l’utilisateur de la consulter régulièrement.